Gebruikersovereenkomst

Welkom bij Bebop, op deze pagina en op de pagina’s waarnaar verwezen wordt vindt u onze Gebruikersovereenkomst.

Deze Gebruikersovereenkomst is van toepassing op de geleverde diensten en het gebruik van Bebop; deze diensten worden geleverd via de mobiele applicaties en onze website (resp. de bebop app en www.bebop.app), in het vervolg noemen wij zowel onze geleverde diensten als de site en applicaties onze “Service”.

Zodra u gebruik gaat maken van Bebop/onze Service, dient u onze Gebruikersovereenkomst te aanvaarden, wij adviseren u daarom om deze eerst grondig en nauwkeurig door te lezen. Deze Gebruikersovereenkomst voorziet enerzijds in de voorwaarden voor de rechtsverhouding tussen Bebop en haar Gebruikers en anderzijds in de basisvoorwaarden die, behoudens afwijkende afspraken, als uitgangspunt gelden voor de overeenkomst tussen Klant en Bebopper.

Op de Gebruikersovereenkomst en Service is het Nederlands recht van toepassing. Mocht u nog vragen hebben na het lezen van de Gebruikersovereenkomst, dan kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@bebop.app , doe dit wel voordat u gebruik gaat maken van de Service.

Onze gegevens
Gebruikte terminologie
Wat is Bebop?
Uw Account
Bebop credits
Beschikbaarheid
De Opdracht
Bezorging
Bezorging van alcohol & tabakswaren
Uitvoeren van werkzaamheden
De Klant annuleert
De Bebopper annuleert
Niet-particulier gebruik van de Service
Conflicten
Rechtmatig gebruik van de Service
Misbruik van de Service
Normen Bebop
Het ontzeggen van toegang tot de Service
Bepalingen specifiek voor de Bebopper
Bepalingen specifiek voor de Klant
Bepalingen specifiek voor Klussen
Beoordelingen
Ongeldige bepalingen
Onze service verandert regelmatig
Overmacht
Aansprakelijkheid
De bijdrage aan de Service
Intellectueel eigendom
Privacybeleid
Wijzigingen in de Gebruikersovereenkomst
Bijlage I

1. Onze Gegevens

Bebop is onderdeel van Waggle VOF

Vestigingsadres: Vincentiusstraat 62, 4701LR Roosendaal, Nederland
KvK-nummer: 77641787
BTW-nummer: NL861076394B01.

Door gebruik te maken van onze Service aanvaardt u onze Gebruiksovereenkomst. Als u vragen heeft over onze overeenkomst en voorwaarden, neem dan contact met ons op via klantenservice@bebop.app voordat u van onze Service gebruik maakt.

2. Gebruikte terminologie

Klant: Een natuurlijk persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Service om werkzaamheden uit te laten voeren, ook wel de Taakgever genoemd.
Bebopper: Een natuurlijk persoon die gebruik maakt van de Service om werkzaamheden uit te voeren voor anderen tegen een vooraf afgesproken vergoeding, ook wel de Taaknemer genoemd.
Gebruiker(s): De gebruikers van de Service, respectievelijk de Bebopper en de Klant.
De Service: De diensten die geleverd worden door Bebop en/middels de website en applicatie.
Account: Ook wel het gebruikersprofiel. Om gebruik te maken van de Service, dienen Gebruikers een aantal persoonsgegevens aan Bebop te verstrekken.
Bebop: Het bedrijf dat de Service levert, ook aangeduid met wij/we/ons/Bebop/ Waggle.
Inbreng: De toevoegingen aan de Service van Gebruikers (denk aan chatberichten, boodschappenbriefjes etc.).
Credits: De term voor onze besteleenheid, met credits kan de Klant opdrachten uitzetten in de Service.
Abonnementen: Geven de Klant een ongelimiteerd aantal bestelmomenten per betaalde termijn.

3. Wat is Bebop?

Bebop is een medium dat vraag en aanbod met elkaar in contact brengt. Bebop stelt “Klanten” (personen of bedrijven die boodschappen en/of werkzaamheden uit willen besteden, de Taakgever) in de gelegenheid om deze boodschappen, dan wel werkzaamheden uit te laten voeren door “Beboppers” (natuurlijke personen die deze boodschappen of werkzaamheden tegen een vergoeding willen uitvoeren, de Taaknemer). Bebop koppelt Klant en Bebopper op eenvoudige wijze aan elkaar. Bebop doet dit middels een mobiele applicatie, gebruikers dienen in het bezit te zijn van een smartphone met internetabonnement draaiende op het IOS of Android besturingssysteem. In de volgende overeenkomst hanteren we de terminologie Klant en Bebopper, voor de respectievelijke gebruikers van de Service.

De Klanten geven aan welke boodschappen of werkzaamheden gedaan moeten worden, plaats en tijd van bezorging of werkzaamheid en tegen welke vergoeding. Het staat vervolgens Beboppers dan vrij om hier al dan niet op te reageren. De vergoeding is het bedrag dat Beboppers ontvangen voor het uitvoeren van de werkzaamheden; deze vergoeding moet Beboppers aansporen de werkzaamheden van de Klant te accepteren. De Klant bepaalt zelf de hoogte van de vergoeding, mocht er niemand reageren dan kan de Klant de vergoeding te allen tijde wijzigen. De gehele vergoeding gaat naar de Bebopper, zo is het transparant wat de Bebopper verdient en wat Bebop verdient.

Klant en Bebopper kunnen elkaar op de hoogte houden van veranderende omstandigheden (zoals bijvoorbeeld verandering in bezorgtijd of benodigde artikelen) door middel van pushberichten. Wij raden zowel Klant als Bebopper aan hiervan gebruik te maken en duidelijk en snel te communiceren om eventuele complicaties te voorkomen.

In het geval van boodschappen doen schieten de Beboppers het totaalbedrag van de boodschappen tijdelijk voor. Deze worden bij aflevering in rekening gebracht inclusief de vergoeding voor de Bebopper, dit betreft een transactie rechtstreeks tussen Klant en Bebopper, zonder tussenkomst van Bebop. In het geval van werkzaamheden communiceert de Klant de vergoeding, dit kan zowel een uurtarief als een vaste prijs zijn. Na voltooiing van de werkzaamheden wordt het overeengekomen bedrag in rekening gebracht, dit betreft een transactie rechtstreeks tussen Klant en Bebopper, zonder tussenkomst van Bebop. Klant en Bebopper kiezen in onderling overleg hoe zij dit bedrag afrekenen. Bebop raadt aan om elektronisch te betalen (bijvoorbeeld de Tikkie applicatie), echter een cash betaling is ook mogelijk. Voor verdere uitleg en tips over hoe te betalen verwijzen we u naar de Bebop site.

Beboppers zijn bij het uitvoeren van boodschappen of werkzaamheden de vertegenwoordiger van de Klant. De Opdracht komt tot stand tussen Klant en Bebopper. Bij de Opdracht is Bebop uitdrukkelijk geen partij. Bebop heeft uitsluitend een faciliterende rol (het verbinden van Klanten en Beboppers) en heeft dan ook geen invloed op de nakoming van de verplichtingen van Klant en Bebopper over en weer. Bebop draagt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid in dit proces anders dan aangegeven staat in de Gebruikersovereenkomst.

Bebop wilt dit proces zo goed mogelijk laten verlopen, mochten er problemen zijn zoals bijvoorbeeld genoemd in bepaling 11, neem dan meteen contact met ons op via klantenservice@bebop.app

4. Uw Account

4.1 Om gebruik te maken van de Service wordt de Gebruiker verzocht om een gebruikersprofiel aan te maken (de Account). Gebruiker verplicht zich om de gegevens op zijn of haar Account naar waarheid en volledigheid in te vullen. Gebruiker zal daarbij geen misleidende informatie verstrekken.

4.2 De Gebruiker draagt de zorg dat de verstrekte gegevens volledig, juist en actueel zijn. De verstrekte informatie wordt verwijderd, aangepast of aangevuld zodra deze door gewijzigde omstandigheden als onjuist, onvolledig of misleidend kan worden gezien.

4.3 De Gebruiker zal slechts één Account registreren. De account is persoonsgebonden en wordt alleen gebruikt door de rechtmatige eigenaar van deze account.

4.4 De Gebruiker zal zijn of haar inloggegevens niet met anderen delen of anderen op andere wijze toegang tot zijn of haar Account verschaffen. De Gebruiker draagt zelf de zorg en responsabiliteit voor de toegang tot zijn/haar account en de vertrouwelijke informatie die gedeeld is met Bebop (lees: personalia en rekeningnummers).

4.5 Gebruikers onder de 18 jaar worden verondersteld toestemming te hebben van een ouder of voogd alvorens zij een Account aanmaken. Door de Gebruiksovereenkomst te accepteren, garandeert de gebruiker de leeftijdsgrens van 18 jaar te hebben bereikt, dan wel toestemming te hebben van een ouder of voogd.

4.6 Om de veiligheid van haar Gebruikers te bevorderen, behoudt Bebop zich het recht voor om de Gebruiker te identificeren. In afwachting van deze identificatie kan Bebop haar Gebruikers de toegang tot de Service ontzeggen.

4.7 Het is niet toegestaan foto's en/of afbeeldingen te gebruiken in de Service die reclame bevatten, een website vermelden, kwetsende/politieke uitingen bevatten, geloofsovertuigingen bevatten, inbreuk maken op merkrechten van anderen en/of erotische inhoud bevatten.

4.8 Handelt een Gebruiker naar het oordeel van Bebop in strijd met de letter of strekking van de Gebruikersovereenkomst of hetgeen redelijk van een Gebruiker mag worden verlangd, dan heeft Bebop het recht om zijn of haar Account te verwijderen en hem of haar de toegang tot de Service tijdelijk of permanent te ontzeggen

5. Bebop credit

Bebop verdient aan het uitzetten van de boodschappen en werkzaamheden door Klanten; Klanten kopen credits, afhankelijk van het aantal gekochte credits kan men hiermee eenmalig of meerdere keren opdrachten uitzetten. Uitzondering hierop is het abonnement, door een maandelijkse betaling aan Bebop kan de klant in die betreffende maand ongelimiteerd opdrachten uitzetten. Prijzen van abonnementen en credits zijn inclusief BTW. De tarieven van credits en abonnementen zijn aan veranderingen onderhevig. Wordt een opdracht niet geaccepteerd, of annuleert de Klant een opdracht voordat deze is geaccepteerd, dan wordt de credit gerestitueerd.

Onder geen beding zijn Bebop credits verhandelbaar, overdraagbaar of inwisselbaar voor geld. Credits zijn gekoppeld aan individuele accounts van Klanten en Beboppers. Individuele credits verjaren niet, aangekochte credits zullen immer dezelfde waarde vertegenwoordigen (lees: het uitzetten van werkzaamheden via de geleverde Service). Abonnementen geven ongelimiteerde toegang tot de Service per betaalde termijn.

6. Beschikbaarheid

6.1 Bebop is een open en onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan vooraf geselecteerde winkels en/of winkelketens. Het staat de Klant dus vrij om producten uit welke winkel(s) dan ook te bestellen.

6.2 Bebop heeft geen arbeidsrelatie met de Bebopper; het staat Beboppers dus vrij om op de uitgezette opdrachten al dan niet te reageren.

Dit betekent ook dat Bebop, in theorie, overal beschikbaar is. Klanten zijn echter afhankelijk van voldoende Beboppers in hun regio en andersom. Om te zorgen dat er een goede balans tussen Beboppers en Klanten is reguleert Bebop de regio’s waarin de Service beschikbaar is. De Gebruiker kan de Service raadplegen voor een overzicht van deze regio’s.

7. De Opdracht

Nadat de Klant de opdracht heeft ingevoerd in de Service, is de bestelling zichtbaar voor de Beboppers, zij krijgen nu de mogelijkheid deze opdracht te accepteren. Zodra een Bebopper de opdracht van de Klant accepteert, is er sprake van een bindende overeenkomst, deze bindende overeenkomst tussen Klant en Bebopper wordt ook wel de Opdracht genoemd. De Opdracht komt in beginsel tot stand onder de volgende voorwaarden:

7.1 De Opdracht bestaat uit de tussen Klant en Bebopper op de Service overeengekomen uitvoering van de opdracht en vergoeding.

7.2 De Klant is bij afronding de afgesproken vergoeding (plus de eventueel gemaakte kosten door de Bebopper) voor de werkzaamheden verschuldigd aan de Bebopper.

7.3 Klant en Bebopper zorgen dat de Opdracht wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Gebruikersovereenkomst van Bebop.

7.4 De Klant zal de Bebopper de redelijkerwijs benodigde hulp en informatie verschaffen voor het uitvoeren van de Opdracht.

7.5 De Klant en Bebopper nemen onderling de normen van Bebop in acht (zie artikel 17).

7.6 Klant en Bebopper zijn vrij om afwijkende of aanvullende voorwaarden in de Opdracht overeen te komen zonder goedkeuring van Bebop. Dit doet echter niets af aan de bepalingen van deze Gebuikersovereenkomst tussen Bebop en onze Gebruikers.

8. Bezorging van boodschappen

8.1 De bezorging van de afgesproken artikelen vindt plaats op de afgesproken tijd en plaats, mits anders gecommuniceerd.

8.2 Mocht een bepaald artikel niet verkrijgbaar zijn, dan verwittigt de Bebopper de Klant hierover via de chatfunctie in de app. De Bebopper laat het betreffende artikel achterwege en gaat niet over tot aankoop van een alternatief artikel, tenzij de Klant dit anders aangeeft in de Opdracht of via een bericht in de chatfunctie.

8.3 De Bebopper moet een bewijs van betaling (kassabon, nota, factuur, rekening of ander schriftelijk of digitaal bewijs) kunnen overleggen met de Klant. Kan de Bebopper dit niet, dan is de Klant niet verplicht de boodschappen te accepteren en/of deze te betalen.

8.4 De Bebopper dient zelf zorg te dragen voor een kopie of foto van deze kassabon/factuur. In geval van een conflict tussen Bebopper en Klant, kan deze dan te allen tijde overlegd worden als bewijs van geleverde diensten.

8.5 Pas na afrekening is de Klant is rechtmatig eigenaar van de fysieke kassabon/factuur.

8.6 In geval van een conflict kan de Klant gevraagd worden deze kassabon/factuur te overleggen. In het geval dat de Bebopper alleen in het bezit is van een digitale factuur, bewijs of bon, dan zal deze de Klant een kopie hiervan doen toekomen, dit geldt dan als bewijs dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd en boodschappen zijn betaald.

Wij raden Klanten altijd aan om in de Opdracht aan te geven of Beboppers alternatieve producten mogen kopen, indien de genoemde producten niet verkrijgbaar zijn (zie 8.2).
De Bebopper heeft de boodschappen uit eigen middelen voorgeschoten en het voorgeschoten bedrag wordt aan de Bebopper betaald vermeerderd met de afgesproken vergoeding. De kassabon/factuur/ander bewijs van betaling wordt pas overgedragen na betaling. Zo kunnen Klant en Bebopper in geval van conflict te allen tijde bewijzen of er al dan niet betaald is. Klant en Bebopper besluiten in onderling overleg hoe betaling plaatsvindt; dit kan contant, of via een digitale overboeking.
Bebop adviseert ten zeerste dat Bebopper en Klant betalingen digitaal doen, zo is er te allen tijde bewijs van de plaatsgevonden transactie. In het geval van cashbetalingen draagt de Klant extra zorg dat de kassabon, factuur of ander bewijs van betaling in zijn of haar bezit komt (het principe van ‘gelijk oversteken’). Bebop ziet de houder van de fysieke bon als eindbetaler.

Zodra de werkzaamheden naar tevredenheid van zowel Klant als Bebopper zijn voltooid, dan geven beiden in de applicatie aan dat de Opdracht succesvol is verlopen. Daarmee is de transactie voor zowel Klant, Bebopper, als Bebop succesvol afgesloten.

Bebop probeert zo goed mogelijk te faciliëren tussen Klant en Bebopper, echter is de kwaliteit van de uitvoering van de Opdracht een zaak tussen Bebopper en Klant. In het geval de Klant niet tevreden is over de kwaliteit van geleverde diensten, of de Bebopper is niet tevreden over de verdere afhandeling van de Opdracht, dan dienen zij contact op te nemen met Bebop via de contactpagina.

9. Bezorging van alcohol & tabakswaren

Tabakswaren en alcoholhoudende dranken worden alleen geleverd aan personen van 18 jaar en ouder door personen van 18 jaar of ouder.

De Bebopper heeft bij het aanmaken van de Bebop account zijn/haar geldige geboortedatum opgegeven. De Bebopper kan alleen tabakswaren of alcoholische dranken leveren bij een leeftijd van 18 jaar of ouder. Mocht blijken dat de Bebopper een onrechtmatige persoonsgegevens, waaronder geboortedatum, heeft opgegeven, dan zal bebop de betreffende account per direct opschorten, zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden).

10. Het uitvoeren van werkzaamheden

Bebop kan ook gebruikt worden voor het uitvoeren van kleine werkzaamheden. Hierbij moet gedacht worden aan klusjes als tuinieren, opruimwerkzaamheden, licht schoonmaakwerk etc. In geval van het verrichten van werkzaamheden wordt er betaald nadat de werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd.

10.1 De Bebopper voert de Opdracht uit naar eigen inzicht, voor eigen rekening en risico.

10.2 De Bebopper verricht de werkzaamheden in samenspraak met de wensen van de Klant, zoals vastgesteld in de Opdracht, voor de vooraf vastgestelde vergoeding.

10.3 De Bebopper draagt zorg voor:

De Bebopper zorgt voor eigen transport. Mocht de Bebopper zich verplaatsen met behulp van een motorrijtuig, dan is de Bebopper in het bezit van een geldig rijbewijs en WAM-verzekering.
De Bebopper houdt zich aan geldende afspraken en regels van de Gebruikersovereenkomst van Bebop en de Opdracht tussen Bebopper en Klant bij het uitvoeren van een opdracht..
De Bebopper gaat zorgvuldig om met de eigendommen van de Klant.
De Bebopper draagt zelf zorg voor benodigde verzekeringen, er is namelijk geen sprake van enig dienstverband tussen Bebop en de Bebopper. Materiële, immateriële of persoonlijke schade die direct dan wel indirect ontstaat tijdens het uitvoeren van een opdracht is dan ook voor de eigen verantwoording van de Bebopper.

10.4 De Klant draagt zorg voor:

De Klant draagt zorg voor een veilige werkomgeving. Kan de Klant geen veilige werkomgeving garanderen, dan heeft de Bebopper het recht om de opdracht alsnog te weigeren dan wel te annuleren.
Voldoende financiële middelen om de geleverde producten en/of diensten af te nemen.

10.5 Bebopper en Klant houden elkaar op de hoogte via pushberichten binnen de app, mocht er iets veranderen aan de originele uitgezette opdracht. Bebop is uitsluitend bedoeld voor het uitvoeren van kleine werkzaamheden (denk aan: het maaien van een gazon of het wassen van een auto). Het is niet toegestaan de Service te gebruiken voor het laten uitvoeren van werkzaamheden waaronder maar niet beperkt tot:

Werkzaamheden die het karakter hebben van vast werk (lees: het iemand voor langere tijd/meerdere dagen of op gezette tijden inhuren).
Het werken met gevaarlijke stoffen (bestrijdingsmiddelen, giftige stoffen, kankerverwekkende stoffen, allergenen, mutagenen), virussen of bacteriën.
Het werken met straling, plekken met lawaai (gemiddeld meer dan 85db), trillingen of onder overdruk.
Werkzaamheden die op enigerwijze lokale dan wel nationale wetten overtreden.
Nachtarbeid (tussen 22:00 en 6:00 uur).
Werkzaamheden van seksuele aard.

10.6 De werkzaamheden zijn in overeenstemming met de geldende wetgeving. Het is aan de Klant de leeftijd van de Bebopper in acht te nemen en het is aan de Bebopper om alleen opdrachten te accepteren die zij mogen uitvoeren. Mocht er twijfel zijn over de leeftijd van de Bebopper, dan kan de Klant deze vragen zich te legitimeren aan de hand van een deugdelijk legitimatiebewijs.

10.7 Mocht blijken dat de Service toch gebruikt voor werkzaamheden die niet toegestaan zijn, dan zal Bebop de betreffende account per direct blokkeren, zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden).

11. De klant annuleert

In het geval dat er (nog) geen Beboppers de uitgezette opdracht geaccepteerd hebben, is de Klant in de mogelijkheid de uitgezette opdracht te annuleren.
Er is geen restitutie van credits als de Klant annuleert nadat de betreffende opdracht is geaccepteerd. Zodra de opdracht is geaccepteerd kan deze maar in een beperkt aantal gevallen geannuleerd worden (zonder restitutie van credits):

De Bebopper heeft de boodschappen geaccepteerd, maar is nog niet over gegaan tot aankoop van producten.
De Klant kan werkzaamheden (zoals klusjes) annuleren tot 30 minuten voor de afgesproken tijd. Mocht deze tijd overschreden worden, dan is de Klant verplicht de Bebopper een uurtarief dan wel het afgesproken bedrag uit te keren.

In alle andere gevallen is de Klant verplicht het volledig afgesproken bedrag uit te keren aan de Bebopper. Mocht de Klant vaker Opdrachten annuleren, dan behoudt Bebop zich te allen tijde het recht voor om per direct de betreffende Account te schorsen dan wel te blokkeren, zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden).

12. De bebopper annuleert

Mocht de Bebopper op wat voor wijze dan ook niet in staat zijn de opdracht uit te voeren, dan is de Bebopper verplicht deze zo snel mogelijk te annuleren en de Klant hiervan op de hoogte te stellen. De Bebopper zal ook Bebop op de hoogte stellen van de reden tot annuleren. De gebruikte credit van de Klant wordt in dit geval gerestitueerd. Komt een Bebopper, zonder annuleren, geheel niet opdagen, dan wordt de gebruikte credit van de Klant gerestitueerd.

Bebop zal in bovenstaande gevallen vervolgens contact opnemen met de Bebopper en indien nodig een waarschuwing geven. Bebop behoudt zich te allen tijde het recht voor om in deze gevallen per direct de account van de Bebopper te schorsen dan wel te blokkeren, zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden) – voor het geval de Bebopper ook zelf klant is.

13. Niet-particulier gebruik van de Service

Niet-particulier gebruik van deze website door organisaties zoals bezorgdiensten, schoonmaakbedrijven en/of andere bedrijven is niet toegestaan, zonder expliciete toestemming van Bebop.

Het is online platforms dan wel andere bedrijven niet toegestaan een particulier account aan te maken op Bebop. Hieronder vallen onder andere platforms waar online vraag en aanbod van worden samengebracht. Het is aan Bebop om te oordelen of hiervan sprake is. Bebop behoudt zich het recht voor om bij overtreding van deze bepaling (dit ter uitsluitende beoordeling door Bebop) gebruikers te blokkeren. De overtredende gebruiker heeft in dat geval geen recht op restitutie van aankopen. Uw account wordt verwijderd en gebruikers waarmee u in contact bent gekomen worden indien Bebop dit noodzakelijk acht geïnformeerd over de overtreding. In geval van zo een overtreding is een direct opeisbare en niet voor enige matiging vatbare boete van € 1.000,00 (zegge: één duizend euro) verschuldigd.

14. Conflicten

Er zijn verschillende situaties denkbaar waarbij een conflict tussen Bebopper en Klant kan optreden. Bebop zal zo nodig optreden als bemiddelaar tussen Klant en Bebopper. Bebop zal daarbij de voorgaande en volgende regels hanteren:

14.1 Zodra Klant en/of Bebopper ontevreden is/zijn over de uitkomst van de werkzaamheden en niet tot een oplossing kunnen komen, is er sprake van een conflict. De Klant en/of Bebopper geven dit in de applicatie aan; op dat moment is er officieel sprake van een conflict tussen beide partijen en zal Bebop optreden als bemiddelaar.

14.2 Mocht één of meerdere artikelen beschadigd zijn, dan is de Klant niet verplicht de betreffende artikelen te betalen; de Klant betaalt de Bebopper het afgesproken bedrag (som van de artikelen en de vergoeding van de Bebopper) minus de prijs van de beschadigde artikelen.

14.3 Mocht de Bebopper verkeerde artikelen gekocht hebben (ander merk, of product), dan is de Klant niet verplicht de betreffende artikelen af te nemen; de Klant betaalt de Bebopper het afgesproken bedrag (som van de artikelen en de vergoeding van de Bebopper) minus de prijs van de verkeerde artikelen. De Klant is wel verplicht de artikelen af te nemen als het de juiste artikelen betreft maar met een andere inhoud/gewicht dan opgegeven, mits dit niet meer dan 25% afwijkt. De Klant neemt in dit geval een foto van het artikel zodat de Bebopper in staat wordt gesteld om de betreffende artikelen te retourneren.

14.4 Mocht de Bebopper werkzaamheden slecht of niet volgens afspraak hebben uitgevoerd, dan zullen Klant en Bebopper in samenspraak heroverwegen wat een redelijke vergoeding is voor geleverde werkzaamheden.

14.5 Mocht de Bebopper niet op het afgesproken tijdstip de boodschappen bezorgen, dan hanteert Bebop de volgende regels:

Bezorging tot 30 minuten na de afgesproken tijd: de Bebopper wordt volledig betaald zoals van tevoren is afgesproken.
Bezorging van minuut 31 tot 60 na de afgesproken tijd: de Bebopper ontvangt de helft van de afgesproken vergoeding.
Bezorging vanaf minuut 61 tot 120: de Bebopper ontvangt niet de afgesproken vergoeding.
Bezorging vanaf minuut 121: de Klant is niet verplicht de boodschappen van de Bebopper af te nemen, de Bebopper ontvangt niet de afgesproken vergoeding.

14.6 Is de Klant op moment van bezorging of voltooiing van de werkzaamheden niet in staat of bereidwillig de Bebopper te betalen voor de uitgevoerde werkzaamheden of boodschappen en vergoeding, mits deze ook aantoonbaar correct zijn uitgevoerd, dan is in dit geval de Bebopper niet verplicht de boodschappen en betaalbewijs daadwerkelijk over te dragen. De Bebopper meldt het conflict bij Bebop en retourneert zo nodig de boodschappen. Bebop behoudt vervolgens zich het recht om namens de Bebopper het betreffende of resterende bedrag op de Klant te verhalen, verhoogd met gemaakte administratieve en transactiekosten. Dit zal in de eerste plaats gebeuren in de vorm van een herinnering tot betaling. Mocht de Klant na deze aanmaning nog steeds in gebreke blijven dan zal Bebop een buitengerechtelijk incassotraject starten.

14.7 Voor zover de aansprakelijkheid van de Bebopper niet onder zijn of haar verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van de Bebopper beperkt tot directe schade tot een bedrag van vijfmaal de met Klant overeengekomen vergoeding met een maximum van EUR 250,00. Onder directe schade wordt in ieder geval niet verstaan: vervolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

14.8 Handelt Klant of Bebopper niet overeenkomstig met de Gebruikersovereenkomst, dan behoudt Bebop zich het recht voor om de betreffende account op te heffen zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden).

14.9 Bebop zal te allen tijde uitgaan van bewijsstukken die ofwel digitaal dan wel schriftelijk overhandigd kunnen worden. Klant en Bebopper zorgen elk voor een duidelijk gedocumenteerd verslag van het conflict.

14.10 Bebop is in een conflict tussen Bebopper en Klant het aanspreekpunt en is te bereiken op: klantenservice@bebop.app

15. Rechtmatig gebruik van de Service

15.1 De Gebruiker van de Service gebruikt deze alleen voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met de geldende regels en de Gebruikersovereenkomst van Bebop.

15.2 De Gebruiker deelt de verkregen informatie uit/voor werkzaamheden niet met andere partijen.

15.3 De Gebruiker heeft zijn/haar gebruikersprofiel/account naar waarheid ingevuld en de Account die toegang geeft tot de Service wordt alleen gebruikt door de rechtmatige eigenaar van deze account.

15.4 De Gebruiker verklaart de Service te gebruiken volgens de regels die Bebop heeft opgesteld.

15.5 Gebruikers onder de 18 jaar worden verondersteld toestemming te hebben van een ouder of voogd alvorens zij een profiel of oproep aanmaken. Door de Gebruiksovereenkomst te accepteren, garandeert de gebruiker de leeftijdsgrens van 18 jaar te hebben bereikt, dan wel toestemming te hebben van een ouder of voogd.

15.6 De eigenaar van de account draagt zelf de zorg en responsabiliteit voor de toegang tot deze account (lees: wachtwoorden en gebruikersnamen) en de vertrouwelijke informatie die gedeeld is met Bebop (lees: personalia en rekeningnummers).

15.7 Het gebruik van de Service is toegestaan door zowel natuurlijke personen als rechtspersonen.

15.8 Bebop monitort niet het gebruik van accounts en is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van accounts.

16. Misbruik van de Service

16.1 Iedere Gebruiker heeft de plicht zich te onthouden van misbruik. Van misbruik is sprake indien misbruik objectief vast te stellen is en – in het geval deze objectieve vaststelbaarheid er niet is – indien Bebop van Gebruikers klachten ontvangt over gedragingen die te kwalificeren zijn als misbruik.
Onder misbruik wordt onder andere, maar niet uitsluitend, het volgende verstaan:

Het gebruik maken van andermans account.
Het niet naar waarheid invullen van naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer en andere persoonsgegevens.
Het opzettelijk middels de Service invoeren van incorrecte en misleidende informatie (lees: het uitzetten van valse opdrachten)
Het accepteren van opdrachten en deze vervolgens niet uitvoeren. De Bebopper kan opdrachten annuleren zoals aangegeven in artikel 12. Worden er echter opdrachten geaccepteerd zonder deze uit te voeren, dan wordt dit aangemerkt als misbruik van onze Service.
Het niet handelen in lijn met de geldende regels die Bebop heeft opgesteld in de Gebruikersovereenkomst.
Het gebruik van de Service in strijd met regels en wetten.
De Bebopper deelt de verkregen informatie over bezorging en klant met derden, of laat werkzaamheden door derden uitvoeren.
Het belemmeren, beschadigen of onbevoegd toegang verschaffen van/tot de Service of Bebop (lees: inbraak, beschadigen van apparatuur of software, het uitzetten van computervirussen of malware, het hacken van accounts of de Service).
Het plegen van acquisitie op Gebruikers anders dan waarvoor de Service bedoeld is (bijvoorbeeld voor de opbouw van een concurrerend platform dat primair in min of meer dezelfde behoefte voorziet als Bebop.
Het versturen van e-mail of berichten aan andere gebruikers waarmee de rechten of privacy van anderen (uiteindelijk) worden geschonden, zoals het versturen van ongevraagde commerciële informatie en spam.
Onwettige handelingen of klachten over onwettige handelingen die voortvloeien uit het gebruik van onze service.

16.2 Bij misbruik (of het vermoeden van misbruik) door een Gebruiker van de Service kan Bebop diens account direct en zonder hem/haar te informeren met onmiddellijke ingang beëindigen en tijdelijk, dan wel permanent opschorten van het gebruik van de Service.

16.3 Bebop is gerechtigd zonder nadere ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct niet voor matiging opeisbare boete van € 250,00 (zegge: tweehonderdvijftig euro) per feit van misbruik aan de Gebruiker van onze Service in rekening te brengen, waarbij het misbruik van (persoons)gegevens, foto- of ander Materiaal gezamenlijk geldt als één feit, onverminderd het recht van Bebop om nadere rechtsmaatregelen tegen de Gebruiker te nemen en vergoeding te vorderen van schade die is ontstaan als gevolg van misbruik door de Gebruiker.

Mocht er onrechtmatig van de account gebruik worden gemaakt, dan wordt ten zeerste geadviseerd Bebop hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

17. Normen Bebop

Deze normen gelden voor elk soort gebruik van onze Service en de activiteiten of werkzaamheden waarin de Service bemiddeld heeft; Deze normen gelden ook voor zowel namen/toenamen als communicatie en interactie tussen zowel Bebopper en Klant, als met Bebop, zowel binnen als buiten de Service. Deze normen gelden voor alle bijdragen die u toevoegt aan onze dienst en voor de interactieve diensten die daaraan zijn verbonden. U dient te voldoen aan de letter en de strekking van de normen. De normen gelden voor elk deel van een bijdrage alsook voor het geheel. Bijdragen moeten concreet zijn (waar zij feiten bevatten), moeten oprecht zijn (waar zij meningen bevatten) en moeten voldoen aan het toepasselijke Nederlands recht en het recht van ieder land van waar zij zijn gepost. Niet toegestaan is. Wij hanteren de volgende waarden en normen:

Wij tolereren niet het uitzetten van werkzaamheden, materiaal, bijdragen, taalgebruik of gedrag wat op enigerlei wijze gewelddadig, hatelijk, beledigend, obsceen, seksueel, bedreigend, expliciet of agiterend van aard is of aanzet tot geweld of discriminatie gebaseerd op ras, nationaliteit, leeftijd, sekse, religie, handicap of seksuele geaardheid.
Wij tolereren geen misleiding of strijd met enige wettelijke verplichting tegenover een derde persoon (waaronder begrepen een contractuele verplichting), of het bevorderen van illegale activiteiten.
In de Service en bij het uitvoeren van werkzaamheden respecteren gebruikers elkanders persoonlijke levenssfeer en integriteit. Het veroorzaken van ongemak, spanning, angst of agitatie op wat voor manier dan ook wordt niet getolereerd.
Gebruikers zullen geen onrechtmatige daden bevorderen, bepleiten of daaraan meewerken.
Het is niet toegestaan om de Service te gebruiken onder een andere identiteit, de identiteit van een ander, of zich voor te doen als een medewerker van Bebop.
Gebruikers maken geen inbreuk op auteursrechten, beeld- en/of handelsmerken.

18. Verwijderen van accounts en het ontzeggen van toegang tot de service

18.1 Mocht Bebop onrechtmatig gebruik van een account of de Service constateren of een overtreding van onze normen & omschrijving van misbruik (zoals bepaald in bepalingen 16 en 17) dan behoudt Bebop zich het recht om de volgende maatregelen te treffen, onverminderd het recht van Bebop op verdere schadevergoeding:

Het geven van een waarschuwing.
Het tijdelijk dan wel permanent verwijderen van de Inbreng van Klant of Bebopper aan de Service (lees: avatars, het uploaden van materiaal, chatgesprekken etc.).
Het per direct, dan wel tijdelijk, opheffen van de betreffende account en een tijdelijke dan wel permanente ontzegging van toegang tot onze Service, zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden).
Het instellen van een juridische procedure, waaronder een claim tot vergoeding van alle schade en kosten (waaronder maar niet beperkt tot: redelijke administratieve en juridische kosten) voortvloeiende uit de inbreuk.
Zo Bebop zich hiertoe genoodzaakt ziet, dan zal Bebop informatie openbaar maken aan de betreffende bevoegde autoriteiten.

18.2 De eventueel te ondernemen acties zijn niet beperkt zich tot genoemde maatregelen. Bebop behoudt zich het recht om andere maatregelen te treffen die zij gepaster achten.

18.3 Buiten de regels zoals opgesteld in de Gebruikersovereenkomst, behoudt Bebop zich het recht om naar eigen inzicht toegang tot de Service of accounts op te schorten, te beperken, dan wel te annuleren zonder restitutie van eventuele tegoeden (lees: credits en/of abonnementsgelden). Hierbij is Bebop niet verplicht de gebruiker vooraf op de hoogte te stellen. Bebop is niet aansprakelijk als de Service voor een onbepaalde tijd niet toegankelijk is.

19. Bepalingen specifiek voor de bebopper

De Bebopper is zelf verantwoordelijk voor de opgave van eventuele inkomsten aan de betreffende autoriteiten (bijvoorbeeld Belastingdienst). De Bebopper is tevens zelf aansprakelijk en verantwoordelijk voor de diensten die hij of zij levert aan de Klanten. Schade die de Bebopper veroorzaakt tijdens een klus uitgezet op de Service (materieel, immaterieel of financieel), is voor rekening van de Bebopper. Bebop adviseert in geval van conflicten te handelen conform onze richtlijnen zoals beschreven op onze website en in de Gebruikersovereenkomst.

20. Bepalingen specifiek voor de klant

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en compleetheid van betalingen en betaalmethode. Bebop is niet aansprakelijk voor enig verlies of incorrecte betalingen. Is er sprake van schade/beschadigingen die een direct gevolg zijn van de klus die uitgezet is middels het gebruik van de Service, dan dient de Klant deze te verhalen op de Bebopper. Bebop adviseert in geval van conflicten te handelen conform onze richtlijnen zoals beschreven op onze website en in de Gebruikersovereenkomst.

21. Bepalingen specifiek voor Klussen

21.1 Bebop biedt de mogelijkheid klusopdrachten uit te zetten middels onze Service.
Deze mogelijkheid is alleen bedoelt voor kleine klusjes als opruimen, licht schoonmaakwerk etc. Voor voorbeelden zie Bijlage I

21.2 Bebop volgt de richtlijnen en regelgeving zoals uitgezet door de Rijksoverheid.

21.3 Het is zowel de verantwoording van de Klant als van de Bebopper om zorg te dragen dat er alleen op de voorgeschreven en de correcte manier gewerkt wordt met deugdelijke materialen (lees: materialen die voldoen aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften).

21.4 Bebopper en Klant zijn verplicht de wettelijke veiligheids- en gezondheidsvoorschriften na te leven.

22. Beoordelingen

In de Service bestaat de mogelijkheid voor de Klant om de uitvoering van de Opdracht door een Bebopper te beoordelen, de Bebopper kan op zijn/haar plaats de Klant beoordelen. Deze beoordelingen worden door Bebop gebruikt om het Platform te promoten en de kwaliteit van de uitvoering van de Opdrachten te bevorderen

Draagt een beoordeling naar het oordeel van Bebop niet bij aan het bevorderen van de kwaliteit, dan kan Bebop deze beoordeling geheel of gedeeltelijk aanpassen of verwijderen.

23. Ongeldige bepalingen

Mocht blijken dat één of meerdere bepalingen van de Gebruikersovereenkomst ongeldig zijn, dan blijven de overgebleven bepalingen te allen tijde van kracht.

24. Onze service verandert regelmatig

Bebop zal de Service en de inhoud hiervan geregeld bijwerken/updaten. Bebop behoudt zich het recht om de inhoud van de Service op elk moment aan te passen en zo nodig, al dan niet tijdelijk, de Service stop te zetten/beëindigen. Al het materiaal op onze Service kan op een gegeven moment achterhaald zijn. Bebop is niet verplicht dit materiaal bij te werken.

25. Overmacht

Bebop is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van verplichtingen uit onze Gebruikersovereenkomst als er sprake is van mogelijke overmacht. Onder overmacht worden alle gebeurtenissen verstaan die redelijkerwijs buiten de controle van Bebop vallen. Zulke oorzaken omvatten maar zijn niet beperkt tot noodsituaties, het uitvallen van stroom of internet, brand, diefstal, sabotage, vandalisme, stakingen etc.

26. Aansprakelijkheid

26.1 Bebop is niet betrokken bij de uitvoering van Opdrachten en heeft daarom geen controle over de deugdelijke nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze Afspraken. Bebop is dan ook op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor geleden schade zowel materieel, immaterieel, persoonlijk als financieel ten gevolge van de geleverde diensten, tekortkomingen of schade bij de uitvoering van de opdracht of het schenden van enige andere verplichting, Bebop en de Service hebben enkel een faciliterende rol.

26.2 Gebruiker vrijwaart Bebop voor schade en kosten die verband houden met de Opdracht en de uitvoering daarvan inclusief eventueel aanspraken van derden.

26.3 Is Bebop aansprakelijk voor schade of kosten en komt haar om welke reden dan ook geen beroep toe op grond van clausules 26.1 en 26.2, dan is haar schade in ieder geval beperkt tot een bedrag van €200,00.

26.4 De aansprakelijkheid van Bebop is in alle gevallen beperkt tot directe schade. Onder directe schade wordt in ieder geval niet verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

26.5 Voor zover de wet het toestaat, biedt Bebop de Service aan in de staat waarin het zich verkeert (“as is”) en voor zover beschikbaar. Bebop kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:

enige daad of nalatigheid van de Gebruiker, dan wel andere personen, die door of vanwege de Bebopper of Klant te werk zijn gesteld;
handelingen van Gebruikers in verband met de Opdracht of het gebruik van de Service;
door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

26.6 Bebop biedt de Service aan in de staat waarin deze zich bevindt; zij biedt geen enkele garantie (expliciet dan wel impliciet) met betrekking tot de inhoud, beschikbaarheid, actualiteit of deugdelijkheid van de Service.

26.7 Bebop geeft geen garantie dat de Service foutloos is, of vrij is van computervirussen en/of malware, Bebop is dan ook niet verantwoordelijk voor eventuele gelede schade hieruit.

26.8 Bebop biedt de mogelijkheid aan derden om hun producten of diensten binnen de Service te promoten via bijvoorbeeld een weblink; Bebop is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kwaliteit van deze producten of diensten en/of gelede schade hieruit.

27. De bijdrage aan de service

De gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Service te gebruiken en dat de Inbreng geen inbreuk maakt op rechten van derden. Bebop is door de gebruiker gevrijwaard en schadeloosgesteld voor alle kosten en schade die voortvloeien uit een aanspraak van een derde partij bij inbreuk op diens rechten. De gebruiker zal Bebop onmiddellijk op de hoogte stellen van iedere vordering van een derde dat er inbreuk wordt gemaakt op diens rechten.

28. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom aangaande Bebop en de Service, buiten de eigen Inbreng aan de Service van gebruikers, berusten te allen tijde en uitsluitend bij Bebop. Gebruikers van de Service verkrijgen enkel gebruiksrecht van de Service. Het is niet toegestaan om het materiaal te downloaden, openbaren, exploiteren, publiceren of te verveelvoudigen zonder uitdrukkelijke toestemming van Bebop.

29. Privacybeleid

Bebop zal zich te allen tijde houden aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wel wordt uw Inbreng aan de Service door Bebop verzameld. Voor een gedetailleerde uitleg raden wij u aan om ons privacybeleid te lezen.

30. Wijzigingen in de Gebruikersovereenkomst

Bebop behoudt zich het recht om de Gebruikersovereenkomst te allen tijde te wijzigen, aan te passen of aan te vullen. Bebop is niet verplicht elke wijziging aan te kondigen, het continuerend gebruik van de Service betekent uw automatische aanvaarding van de herziene overeenkomst. Te allen tijde is de meest recente versie van de Gebruikersovereenkomst leidend en vervangt voorgaande versies

31. Bijlage I: Werk wat je wel en wat je niet mag doen via Bebop

Hier volgt een overzicht van werkzaamheden die wel en niet verricht mogen worden door Beboppers.
Deze lijst is misschien niet volledig. Twijfelt u of u een klus mag doen of uit mag zetten op de Service, maar deze staat er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klussen die wel gedaan mogen worden:

Vanaf 15 jaar:

Schoonmaakwerk (onder toezicht).
Het doen van boodschappen (mits boodschappen minder wegen dan 10kg en geen alcohol of rookwaren bevatten).
Fietskoerier opdrachten (met uitzondering van maaltijdbezorging).
Licht tuinierswerk (denk aan: opruimen van tuinafval).
Groente en fruit plukken.
Het opruimen van bijvoorbeeld een schuur of zolder.
Bezorgen van avondkranten of reclamedrukwerk.

Vanaf 16 jaar:

Alles wat vanaf 15 mag.
Zwaar huishoudelijk werk (denk aan: ramen zemen, werken met reinigingsproducten, dweilen, stofzuigen. Dit alles onder toezicht).
Zwaarder tuinierswerk (gras maaien, oogsten, kruien van zand).
Schilderen van kleine oppervlaktes (niet op bouwplaatsen).
Maaltijdbezorging

Werk wordt zo nodig, als de geldende regels dit voorschrijven, onder toezicht uitgevoerd.
In principe is Bebop niet voor ander werk bedoeld, dat neemt niet weg dat we ongetwijfeld werkzaamheden vergeten zijn.

Hier volgt een overzicht van werk wat definitief NIET gedaan mag worden onder de 18 jaar:

Werken met giftige stoffen
Als je jonger bent dan 18 jaar mag je niet werken met stoffen die de volgende eigenschappen hebben:

giftig;
sensibiliserend (stoffen - ook wel allergenen genoemd - die bij herhaalde blootstelling kunnen leiden tot overgevoeligheid);
kankerverwekkend;
mutageen (stoffen die het DNA blijvend kunnen veranderen);
schadelijk voor de voortplanting (stoffen die schadelijk zijn voor de vruchtbaarheid of het ongeboren kind).

Werken met bestrijdingsmiddelen
Je mag bijvoorbeeld niet werken met bestrijdingsmiddelen. Is een gewas met bestrijdingsmiddelen bespoten, dan mag je 14 dagen niet met dit gewas in aanraking komen. Ook mag je niet werken met of aan kuipen, bassins, leidingen of reservoirs met daarin 1 of meer giftige stoffen, zoals bestrijdingsmiddelen. Op de verpakking van de stoffen horen gevaarsaanduidingen te staan.

Werken met gevaarlijke stoffen, virussen of bacteriën
Als je nog geen 18 jaar bent, mag je niet werken met:

stoffen die zich in het lichaam ophopen of slecht zijn voor de gezondheid;
biologische agentia (virussen, bacteriën die ernstige ziekten bij mensen kunnen veroorzaken).

Ook voor deze stoffen geldt dat jongeren niet mogen werken met of aan kuipen, bassins, leidingen of reservoirs met daarin een of meer gevaarlijke stoffen. Op de verpakking van gevaarlijke stoffen horen gevaarsaanduidingen te staan.

Werken onder overdruk
Als je jonger bent dan de 18 jaar mag je niet werken onder overdruk. Je mag dus niet duiken, werken in een caisson of in afgesloten ruimten.

Werken met straling
Als je jonger bent dan de 18 jaar mag je niet werken met toestellen die schadelijke niet-ioniserende elektromagnetische straling kunnen uitzenden. Voorbeelden zijn seal-apparatuur, lasers en radarinstallaties.

Werken op plekken met lawaai
Als je jonger bent dan de 18 jaar mag je niet werken op lawaaiige plekken. De dagelijkse blootstelling aan lawaai moet gemiddeld lager zijn dan 85 decibel. Ook met gehoorbeschermers mag het geluid deze grens niet bereiken.

Werken met trillingen
Als je jonger bent dan de 18 jaar mag je niet werken met apparatuur die zo trilt dat je gezondheid gevaar loopt.

Nachtarbeid
Je kunt niet werken via Bebop tussen 22:00 en 06:00 uur.

Gebruikersovereenkomst v1.4
11 januari 2022