De Spelregels

De Spelregels

We noemen deze pagina met een knipoog onze spelregels, maar we nemen deze heel serieus. Beboppen moet voor jou, maar ook voor degene die jou klusje uitvoert (de beboppers) een prettige ervaring zijn. Lees dus deze pagina goed door! Je leest meer over onze spelregels in onze gebruikersovereenkomst en het privacybeleid.

Safety first!

We willen dat iedereen fijn en veilig kan beboppen, of je nu klant of bebopper bent. Daarom staat veiligheid altijd voorop! Zorg voor een veilige werksituatie voor de bebopper. Dus degelijk materiaal, geen werk met gevaarlijk of specialistisch gereedschap etc. Besteed specialistisch werk uit aan professionals.

Soort werk

Bebop is alleen bedoeld voor boodschappen en licht werk. Deze website van de overheid geeft in ieder geval een goed idee wat Bebop verstaat onder 'licht werk'. De bebopper kan je perfect helpen met ramen zemen, tuinieren of bijvoorbeeld zand kruien, maar niet met het opnieuw aanleggen van electrische bedrading of het werken met cirkelzagen, spijkerpistolen o.i.d. Deze regels gelden natuurlijk ook voor bedrijven. Het is prima voor een restaurant om een bebopper in te schakelen als de reguliere afwasser opeens ziek is, maar het is niet de bedoeling om hem of haar onervaren achter het fornuis te zetten.

Maaltijdbezorging

Mocht je als restaurant een bebopper in willen zetten voor maaltijdbezorging, dan dien je wel rekening te houden met het feit dat hij of zij minimaal 16 jaar oud moet zijn. Vanaf 1 juli 2020 is het namelijk verboden om jongeren onder de 16 jaar op commerciële basis maaltijden te laten bezorgen. Op dit moment maken wij in de app alleen onderscheid in de app tussen beboppers onder en boven de 18 jaar. Geef dus duidelijk in de taakomschrijving aan dat alleen beboppers vanaf 16 jaar kunnen reageren.

Belangrijk!

De bebopper is geen werknemer van Bebop! Beboppers gebruiken ons platform om klusjes te zoeken die zij als zelfstandige uitvoeren. Daarom dienen beboppers zelf te zorgen dat zij goed verzekerd zijn en zijn zij zelf persoonlijk verantwoordelijk als iets misgaat. Je mag als klant dit natuurlijk altijd even checken.

Beloofd is beloofd!

Zorg dan dat je de bebopper betaald zodra de opdracht is uitgevoerd. Soms is er sprake van overmacht en heeft de bebopper bepaalde producten niet kunnen halen omdat deze waren uitverkocht (geef daarom altijd aan of de bebopper een ander merk of iets dergelijks mag halen). Maar het kan ook voor komen dat jouw opdracht niet geheel volgens wens is uitgevoerd. Probeer dan altijd een compromis te vinden met de bebopper en laat het ons ook weten. Komen jij en de bebopper er niet uit? Verwittig dan Bebop en wij zullen jullie helpen tot een passende schikking te komen.

Normen

Klanten, beboppers en Bebop horen respectvol met elkaar omgaan. Mocht je gedrag tegenkomen wat niet respectvol is, meld het dan direct bij Bebop! We verwachten dat je eerlijk bent en dat mag je ook van ons verwachten.

Wat mag niet!

Zoals eerder al gezegd raden we je aan onze Algemene Voorwaarden en Overeenkomst van Opdracht goed door te lezen, hier vind je een veel completer overzicht van de normen en gedragsregels van Bebop. Het is natuurlijk geen 'rocket science' en komt eigenlijk simpelweg neer op: 'Behandel Bebop en de bebopper zoals jezelf ook behandeld wilt worden.' Toch willen we je extra op de volgende spelregels wijzen:

• Zet geen valse opdrachten uit
  Je betaalt sowieso natuurlijk voor je beboptegoed. Maar het uitzetten van 'valse' of 'fake' opdrachten wordt gezien als misbruik van Bebop. De bebopper die je opdracht accepteert moet er van uit kunnen gaan dat deze opdracht ook 'echt' is. Mocht een klant toch valse opdrachten uitzetten, dan zullen de account direct blokkeren en eventueel verdere stappen ondernemen.
• Niet uitbetalen als de opdracht correct is uitgevoerd
  Zoals al eerder genoemd in het stukje 'Beloofd is beloofd'.
• Gebruik geen meerdere Bebop accounts
  Accounts zijn persoonsgebonden. Meerdere accounts hebben is dan ook een vorm van fraude.
• Privégegevens van beboppers doorgeven
  Mocht je bepaalde gegevens van de bebopper ontvangen (denk aan een telefoonnummer), geef deze dan nooit door aan anderen.
• Op enige wijze Bebop, de Bebop app of website belemmeren

We controleren ons platform continu op fraude en misbruik. Mochten we een vermoeden hebben van misbruik dan zullen we altijd de account waarom het gaat tijdelijk bevriezen, contact opnemen met de betreffende gebruiker en zo nodig verdere stappen ondernemen.

De Overeenkomsten

Als je wilt Bebop wilt gebruiken, dan dien je akkoord te gaan met onze spelregels. Deze spelregels zorgen ervoor dat beboppers, klanten en Bebop weten wat wel en niet mag. Beboppers zijn zelfstandige ondernemers en niet in dienst van Bebop, daarom reken je direct met de bebopper af. Beboppers zijn net als klanten via de verschillende overeenkomsten aan spelregels gebonden; ze houden zich natuurlijk aan de opdracht, schieten boodschappen voor, leveren op tijd en communiceren indien ze bijvoorbeeld iets later zijn.

Zo creëren we een veilig platform voor iedereen. Onze spelregels bestaan voor klanten uit een Gebruikersovereenkomst en een privacybeleid. Het is misschien saaie kost, maar we raden je ten zeerste aan om deze documenten allemaal goed door te lezen.

Privacybeleid

Hierin leggen we uit welke van jouw persoonsgegevens we gebruiken en waarom. We vertellen welke rechten je hebt en wat je kunt doen als je bijvoorbeeld jouw account wilt opheffen. Vergeet niet: Je verwerkt als bebopper ook gegevens van klanten, spring hier dan ook zorgvuldig mee om!

Gebruikersovereenkomst

Alle gebruikers ondertekenen deze (zowel klanten als beboppers). Deze overeenkomst is uitgebreid en legt heel precies uit wat wel (en niet) mag als bebop-gebruiker. We snappen dat zoiets doorlezen veel tijd kost, maar we raden je in ieder geval de volgende artikelen door te lezen:

• Beboptegoed (artikel 5)
  Hierin leggen we de regels omtrent het beboptegoed uit.
• De Opdracht (artikel 7)
  Hierin leggen we uit wat de Opdrachtsovereenkomst is en wat deze inhoudt.
• Bezorging (artikel 8)
  De regels omtrent het bezorgen van boodschappen. Komt erop neer dat de bebopper zoveel mogelijk de afgesproken opdracht na moet komen (op tijd, geen afwijkende artikelen moet kopen als dit niet is afgesproken etc.). De bebopper geeft de bonnetjes zodra er is afgerekend.
• Bezorging van alcohol en tabakswaren (artikel 9)
  Komt erop neer dat je 18+ moet zijn om alcohol en tabakswaren te mogen bestellen.
• Uitvoeren van werkzaamheden (artikel 10)
  Afspraken over hoe opdrachten uitgevoerd dienen te worden: welk werk mag wel (en niet), zorgen voor een veilige werkomgeving, wie welke verantwoordelijkheid draagt etc.
• Jij annuleert de opdracht  (artikel 11)
  Wat gebeurt er als je als klant opeens annuleert?
• De Bebopper annuleert (artikel 12)
  Wat zijn je rechten als de bebopper een opdracht annuleert?
• Conflicten (artikel 14)
  Wat doe je als er een conflict is tussen jou en de bebopper?
• Rechtmatig gebruik (artikel 15)
  Oftewel: Je gebruikt Bebop waarvoor het bedoeld is.
• Misbruik (artikel 16)
  Oftewel: Wat je allemaal niet mag doen, zoals het gebruiken van andermans account of liegen en misleiden.
• Normen Bebop (artikel 17)
  Hoe je omgaat met beboppers, het platform en medewerkers van Bebop.
• Verwijderen van account/ontzeggen van toegang tot Bebop (artikel 18)
  Dit is pas van belang als je één van de bovenstaande regels hebt gebroken.
• Bepaling specifiek voor de klant (artikel 20)
  Hierin staat dat je zelfstandig bent en geen werknemer van Bebop bent. Je bent daarom dus ook zelf aansprakelijk voor het werk wat je levert.
• Bepalingen specifiek voor Klussen (artikel 21)
  Komt erop neer dat Bebop alleen bedoeld is voor kleine klusjes en niet bijvoorbeeld specialistisch of gevaarlijk werk.
• Aansprakelijkheid en vrijwaring (artikel 26)
  Hier wordt uitgelegd dat je als klant een directe overeenkomst aangaat met de bebopper. De bebopper is daarom aansprakelijk als er iets mis mocht gaan en niet Bebop.

Gebruikers die onze regels (moedwillig) breken kunnen we de toegang tot het platform (tijdelijk) ontzeggen. In ernstige gevallen kunnen we zelfs genoodzaakt zijn deze gebruiker een boete op te leggen. We hopen dat alle gebruikers zich aan deze regels gaan houden, maar mocht je misbruik tegenkomen, meld dit dan via klantenservice@bebop.app. We monitoren ons platform continu en zoveel mogelijk. We hopen zo iedere gebruiker een veilige en prettige bebop-ervaring te geven.