Veelgestelde vragen klanten

Nee, Bebop brengt klanten en bedrijven direct in contact met de beboppers; wij (Bebop) zitten daar dus niet tussen. Dit betekent dat het geld direct naar de bebopper gaat en hij/zij niets aan Bebop hoeven af te staan.

Natuurlijk, je kunt erg makkelijk ook wat bijverdienen met Bebop. Je kunt de ene keer klant en de andere keer als het zo uitkomt bebopper zijn.

Je gaat in het menu naar het bebopper dashboard en je accepteert de overeenkomst van opdracht. We raden je aan deze verklaring en de algemene vragen voor de bebopper goed door te lezen, zo ben je goed voorbereid.

In de eerste plaats vinden we dit erg vervelend en onze excuses hiervoor, helaas kan dit in een enkel geval gebeuren. Zorg dat je dit zo snel mogelijk bij Bebop meldt, zodat we de bebopper hierop aan kunnen spreken.
Je kunt nu je klus opnieuw uitzetten en we zullen de gebruikte credit zo snel mogelijk vergoeden.

Ja, mocht blijken dat veel klanten dit willen, dan zullen we ook abonnementen aanbieden. Voor een klein bedrag per maand kun je ongelimiteerd gebruik maken van Bebop. Je betaalt dan alleen de vergoeding aan de bebopper.

De minimumvergoeding voor boodschappen is €3, maar dit is natuurlijk een startbedrag. Is het een spoedklus, zijn het veel boodschappen of moet de bebopper naar meerdere winkels? Bedenk dan wat een redelijke vergoeding zou zijn. Met een mooie vergoeding zullen beboppers eerder reageren. Reageren er geen beboppers? Verhoog dan je vergoeding.

Als je een klus hebt uitgezet kun je zelf kiezen om een totaalbedrag voor de klus uit te loven, of een uurbedrag. Net als boodschappen moet je even afwegen wat een goede vergoeding is. Is de klus pas voor overmorgen? Dan kun je rustig eerst wat lager beginnen om te kijken of je iemand kunt vinden, je kunt immers altijd tussentijds de vergoeding verhogen.

Een fooi geven mag natuurlijk altijd, maar het is niet verplicht er is immers al een vergoeding afgesproken.

Bebop adviseert gebruikers van Bebop het volgende:

• Hou je aan de geldende maatregelen van de Rijksoverheid
• Heb je eigen mening en respecteer de mening van een ander

Beboppers zijn (nog) geen gernommeerde schoonmakers of schilders etc. Voor specialistisch (denk aan bijvoorbeeld stucadoorswerk) kun je dus beter een professional laten komen. Dit betekent niet dat beboppers prima voorbereidend werk kunnen doen (denk aan:schuren, sjouwen, naar de afvalverzameling rijden etc.).

Doordat elke bebopper na een klus een beoordeling krijgt kan Bebop in de toekomst steeds beter ervoor zorgen dat de juiste bebopper de juiste klus krijgt voorgelegd.

Nee, je betaalt Bebop voor het gebruik van het platform door middel van credits. We houden de prijzen van credits zo goedkoop en eerlijk mogelijk.

Je betaalt ook elke keer degene die de opdracht uitvoert, de bebopper. Wat jij de bebopper betaalt is iets tussen jou en de bebopper, Bebop pakt geen percentage of commissie. De klant biedt een opdracht aan en heeft daar een bepaald bedrag voor over en de bebopper is dan vrij om voor dit bedrag de opdracht te accepteren.

• Met credits plaats je jouw opdrachten op Bebop.
• 1 opdracht plaatsen = 1 credit
• Zodra je opdracht wordt geaccepteerd schrijven wij de credit (of credits) af. Je koopt ze makkelijk hier bij.
• Wordt je opdracht niet geaccepteerd? Dan krijg je jouw credit terug.

Bebop verdient niets aan de transactie tussen klant en bebopper, veel on-delivery bedrijven houden een gedeelte van dat bedrag in op de bezorger. Wij hebben er voor gekozen om zo transparant mogelijk te werken, vandaar de Bebop credit!

Neem contact op met de bebopper als deze dat nog niet heeft gedaan en maak nieuwe afspraken. De volgende regels gelden voor te laat komen:

• Tot 30 minuten te laat: de bebopper krijgt de volledige vergoeding en de boodschappen worden natuurlijk betaald.
• 31 tot 60 te laat: de bebopper wordt gecompenseerd voor de boodschappen en ontvangt de helft van de afgesproken vergoeding.
• 61 tot 120 te laat: de bebopper wordt gecompenseerd voor de boodschappen, maar ontvangt niet de afgesproken vergoeding.
• Meer dan 121 te laat: de klant is niet verplicht de boodschappen van de bebopper af te nemen en de bebopper ontvangt niet de afgesproken vergoeding.

Dit hebben we gedaan zodat klant en bebopper zelf uit kunnen maken wat zij redelijk vinden. Veel bedrijven werken met vaste tarieven en de bezorgers krijgen maar een percentage van dit bedrag. Bebop kiest er voor om dit los te laten, zo krijg je als klant de vrijheid om te betalen wat jij redelijk vindt, met in het achterhoofd dat je ook direct de persoon betaalt die jouw karweitje uitvoert.

Bebop werkt tussen 8:30 in de ochtend en 21:30 in de avond.

Bebop is een platform wat klanten aan beboppers verbindt. Het is helaas niet zo dat we je kunnen garanderen dat er ook beboppers zullen reageren. We raden je aan om uw klus ruim op tijd uit te zetten en hier een redelijk bedrag voor te bieden. Mochten er geen beboppers reageren, dan kun je altijd de vergoeding verhogen of voor een alternatieve oplossing gaan. Heb je een spoedklus? Dan raden we je aan om ook ruimhartig te zijn met de vergoeding.

Je kunt een klus altijd annuleren als deze nog niet is geaccepteerd.

Als de klus al wel is geaccepteerd betaal je in ieder geval de beloofde vergoeding van de Bebopper, ook al heeft hij of zij de boodschappen nog niet gehaald. Als de Bebopper je klus al heeft gedaan of de boodschappen al heeft gehaald, dan betaal je natuurlijk ook de boodschappen.

In dit geval is er dus sprake van een conflict, dit betreuren we natuurlijk ten zeerste. Maar het is niet zo dat als een bebopper keurig netjes op tijd de boodschappen heeft gehaald en voorgeschoten of arbeid heeft verricht, dat de klant vervolgens kan weigeren te betalen.

Zodra de bebopper (of klant) dit voorval bij Bebop meldt, dan zullen we eerst hoor en wederhoor toepassen. Mocht blijken dat de bebopper zijn/haar werk keurig heeft uitgevoerd, dan zullen we alle kosten, plus de extra gemaakte administratiekosten en transactiekosten op de klant verhalen.
We kunnen ook voor een tussenoplossing kiezen, zo kan de bebopper misschien een aantal producten retourneren. Echter dan blijft de klant opdraaien voor de vergoeding van de bebopper en de extra gemaakte administratie – en transactiekosten.

Het handigst is om digitaal af te rekenen door gebruik te maken van Tikkie, maar contant mag natuurlijk ook (let wel dat de bebopper misschien niet genoeg wisselgeld bij zich heeft).

Als je besluit om via Tikkie af te rekenen, dan raden we aan om dit via een QR-code te doen. Je scant de QR-code met een QR-code reader app (gratis te downloaden via de stores),  soms zijn deze niet eens nodig, want camera apps lezen ook QR-codes. Na het lezen van de QR-code wordt je doorverwezen naar je normale betaalomgeving.

Voordeel van een QR-code is dat het veilig en anoniem is, niemand wisselt informatie uit zoals telefoonnummers.

Ja, dit kan zeker. Zorg wel dat de bebopper precies weet waar hij of zij naar toe moet en geef de bebopper natuurlijk wel een redelijke vergoeding.

In principe elke winkel in de regio, zelfs de winkels met eigen bezorgdiensten.

Nee, je kunt al een bebbopper inschakelen voor een pakje kouwgom. Vergeet niet dat het minimum bestelbedrag €3 is.

De bebopper zal dan contact met je zoeken via de chat in de app. Je kunt dan aangeven dat bijvoorbeeld een ander merk ook goed is of dat de bebopper bij een andere winkel moet proberen. Reageer wel binnen 15 minuten anders zal de bebopper het artikel achterwege laten.

Tip: geef in je boodschappenlijstje aan of het ook een ander merk of vergelijkbaar artikel mag zijn, of dat een artikel juist essentieel is.

De bebopper schiet het bedrag even voor, dit is makkelijk en zo kan de bebopper ook boodschappen uit verschillende winkels halen. Betalen doe je bij aflevering door bijvoorbeeld een Tikkie QR-code te scannen.

Vaak is boodschappen online bestellen nog stiekem best tijdrovend. We hebben het zo kort en simpel mogelijk gehouden, maar we hebben natuurlijk wel wat informatie nodig.

Kijk eens bij klant info voor uitleg hoe je online boodschappen bestelt.

Ja, maar communiceer dit altijd meteen met de Bebopper. Het is wel normaal dat als deze al naar de supermarkt is geweest en hij/zij terug moet voor een extra product, dat je de vergoeding met minimaal een derde verhoogt.

• Haal je de bezorgtijd niet? Laat dit dan zo snel mogelijk aan de Bebopper weten, de Bebopper kan hier dan rekening mee houden.
• Loopt het veel uit (meer dan 15 minuten)? Dan is het normaal dat je de vergoeding voor de Bebopper met een derde verhoogt.
• Is de bebopper al naar de supermarkt geweest en heb je bederfelijke producten (ijs etc.) besteld? Dan is het aan te raden de boodschappen te laten bezorgen bij je buren. Laat hen afrekenen met de Bebopper, dan kun je dit later met hen verrekenen.

Het antwoord is nee, dit hoeft niet, maar mag natuurlijk wel. We proberen het gebruik van duurzame boodschappentassen te stimuleren, dit betekent wel dat de bebopper de boodschappen zal uit moeten laden en de tas weer mee zal nemen.

Mocht de bebopper nog in de winkel staan, dan kun je de bebopper een berichtje sturen via de app. Mocht de bebopper de artikelen al gehaald hebben, dan betaal je deze bij aflevering. Je kunt de ongewenste artikelen altijd retourneren, je hebt immers de bonnetjes gekregen bij betaling van de boodschappen.

Nee, je moet zelf zorgen dat de bebopper veilig zijn of haar klus kan uitvoeren. Zorg dat materiaal aan alle veiligheidsvoorschriften voldoet.

Kort samengevat moet je denken aan schoonmaakklusjes, opruimen en tuinierswerk. Voor een meer compleet overzicht kijk je in de algemene voorwaarden.

Bebop is niet bedoeld voor klusjes waar gewerkt wordt met gevaarlijke stoffen of materiaal.

Als je twijfelt of je een bepaalde klus mag uitzetten, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Bebop is bedoeld voor kleine klussen zoals huishoudelijk werk of tuinierswerk. In de algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over. Je zet een klus als volgt uit:

• Geef duidelijk plaats en tijd aan.
• Geef aan hoe lang de klus ongeveer in beslag gaat nemen.
• Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat de klus inhoudt en wat je van de bebopper verwacht.
• Geef aan wat je betaalt (totale bedrag of per uur).
• Plaats de klus en wacht totdat de klus wordt opgepikt.
• Na afronding controleer je het werk nog even en betaal je de bebopper het afgesproken bedrag.